Tolls by Mail

¿Cómo trabaja "Tolls by Mail"?: Los Toll Bill serán enviados al dueño cuyo vehículo esté registrado usando la dirección del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV), la dirección más reciente obtenida por el Servicio Postal de los Estados Unidos, o la dirección proveída por el cliente. Toll Bill serán enviados periódicamente, dependiendo de la frecuencia de sus viajes y de la cantidad de los peajes acumulados.
Yo alquilé un vehículo y guié a través de una estación de Tolls by Mail. ¿Cómo puedo pagar mi Toll Bill?: Si su viaje ocurrió hace menos de 48 horas, usted puede pagar esta transacción visitando el enlace Pague Su Peaje Ahora. Ciertas compañías de alquiler de automóviles poseen cuentas de E-ZPass, y algunas transacciones que ocurrieron hace más de 48 horas ya pueden haber sido cargadas a su compañía de alquiler de autos. En este caso, usted será sujeto a los términos de su alquiler.
Me reubiqué, pero aún no he actualizado mi dirección con el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV). ¿Cómo puedo pagar mi Toll Bill?: Si usted ya ha viajado a través de una estación de Tolls by Mail, puede usar el enlace Pague Su Peaje Ahora para pagar su peaje factura usando la información de su placa y la fecha de su viaje. Sin embargo, se requiere que su dirección domiciliaria este al día con el DMV.
¿Pueden enviar mis Toll Bill por correo electrónico?: Sí. Cuando usted pague su Toll Bill por el internet o usa el talonario de pago incluído en el Toll Bill, añada su correo electrónico para futuros viajes. También usaremos su dirección electrónica para enviarle notificaciones importantes.
Tengo varios vehículos. ¿Por qué estoy recibiendo Toll Bill separados por mis vehículos?: Una razón por la cual está recibiendo más de una factura de peaje Toll Bill es que la información de la registración no es la misma. Por ejemplo, si una pareja casada registró su vehículo bajo los dos nombres usted puede comunicarse con el Centro de Atención al Cliente para consolidar sus Toll Bills.
Soy el titular de una cuenta de E-ZPass. ¿Por qué recibí un Toll Bill ?: Hay dos razones principales por las que un cliente de E-ZPass recibe un Toll Bill de Tolls by Mail en lugar de debitar las tarifas de peaje a su cuenta de E-ZPass.
1. Un dispositivo de E-ZPass no se detectó en el vehículo. Las razones más comunes por lo cual ocurre esto es que se colocó el dispositivo en el salpicadero del vehículo, se sostuvo en la mano por el cliente, o el cliente olvidó el dispositivo.

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2. La placa que recibió el Toll Bill no estaba asociada con la cuenta de E-ZPass al momento de la transacción de peaje. En la mayoría de los casos si las placas están asociadas con la cuenta de E-ZPass, la tarifa es debitada a la cuenta. Es importante que todos los vehículos que usen un dispositivo de E-ZPass estén asociados con una cuenta.
Si usted es usuario de una cuenta de E-ZPass NY puede resolver el Toll Bill aquí. br>Desafortunadamente usuarios que no tienen cuentas de E-ZPass New York no pueden usar su cuenta de E-ZPass para pagar su Toll Bill. Usted puede pagar su Toll Bill en esta página electrónica.
Selecione el enlace "Pague Su Toll Bill", o envíe por correo su pago usando el cupón recibido en el Toll Bill. En el futuro, para evitar seguir recibiendo "Tolls Bills" por favor agregue la(s) placa(s) de su(s) vehículo(s) y el Estado a su cuenta de E-ZPass.
Ya pagué mis Toll Bills. ¿Dónde puedo revisar los detalles?: Visite Pague su Toll Bill y provea el número Toll Bill y la información de la placa.
Seleccione el enlace Información Sobre Pagos Anteriores para obtener los detalles de las transacciones.
Recibí un Toll Bill pero no es de mi vehículo. ¿Qué debo hacer?: Por favor vea la parte posterior del Toll Bill en la sección que dice "Apelar este Toll Bill" y siga las instrucciones. Por favor asegúrese de adjuntar documentos que apoyen su caso cuando envíe esta apelación.
¿Hay otra opción para pagar peajes?: Sí. Si usted tiene un Toll Bill, puede convertirlo a una cuenta de E-ZPass y ahorrar dinero.
Por favor convierta un Toll Bill a una cuenta de E-ZPass.
¿Qué puedo hacer si no es mi vehículo o no estoy de acuerdo con el Toll Bill?: Usted puede apelar el la Toll Bill por las siguientes razones:
Si usted vendió su vehículo, usted tendrá que proveer una copia del contrato de venta y adjuntar el cupón del Toll Bill.
Si su vehículo fue robado, usted tendrá que proveer una copia del reporte policial y adjuntar el cupón del Toll Bill.
Si usted entregó su placa, tendrá que proveer una copia del recibo y adjuntar el cupón del Toll Bill.
Otras razones: Usted puede proveer cualquier otra información adicional que apoye su decisión de apelar este Toll Bill e incluya el cupón del Toll Bill.
El cupón del Toll Bill está en la parte inferior de la primera página y la información detallada anteriormente está en la parte posterior del cupón bajo la sección titulada "Cómo Apelar Este Toll Bill".
Si tiene más preguntas, por favor comuníquese con nosotros al 1-844-TBM-8400 (1-844-826-8400).
¿Cuándo debo de pagar mi factura de peaje Toll Bill?: Por favor pague el Toll Bill en su totalidad antes de la fecha indicada. Si no paga la totalidad de su Toll Bill antes de la fecha indicada cargos adicionales serán agregados y pueden incluír cargos de otras infracciones no pagadas.
¿Cómo pago mi Toll Bill?: A través del Internet - Pagar con una tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria. Seleccione aquí.
Correo - Enviar el cupón del Toll Bill y el pago (no en efectivo):
Tolls by Mail Payment Processing Center
PO Box 15183
Albany, NY 12212-5183

Por Teléfono – Contactar el Centro de Atención al Cliente de Tolls by Mail al 1-844-826-8400.
En persona – Pagar con dinero en efectivo en una tienda local cercana a usted, seleccione aquí

Si usted es un cliente de E-ZPass New York y quiere pagar a través de su cuenta de E-ZPass, seleccione aquí.
Si ha perdido su Toll Bill, por favor communíquese con el Centro de Atención al Cliente (1-844-826-8400).
¿Puedo pagar menos del valor total del Toll Bill?: No. Usted debe pagar el valor total que figura en el Toll Bill.
¿Puedo pagar con mi cuenta de E-ZPass?: Si es un usuario de E-ZPass New York (Su dispositivo comienza con los números 004, 005, 008, o 013), usted puede pagar su Toll Bill inmediatamente en el Internet. Seleccione aquí para pagar su Toll Bill.
Usuarios de cuentas de E-ZPass que no son administradas por E-ZPass New York no pueden usar su cuenta de E-ZPass para pagar su Toll Bill. Usted puede pagar su Toll Bill en el Internet. Seleccione aquí, o usando otra opción de pago enumerada aquí.
¿Qué es E-ZPass y cómo funciona?: E-ZPass es un sistema de cobro electrónico de peajes que acepta efectivo, monedas y billetes para el proceso de cobro de peajes. Los conductores establecen una cuenta que prepaga los peajes y montan un dispositivo electrónico en el parabrisas de su vehículo. Los peajes se deducen automáticamente de la cuenta pre-pagada cuando el cliente de E-ZPass pasa por un carril de peaje. Para obtener información adicional. Seleccione aquí para ver o descargar la guía de E-ZPass.
¿Cómo puedo pagar mis infracciones?: Usted tiene varias opciones para pagar su notificación de infracción:
A través del Internet - Pagar con una tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria. Seleccione aquí.
Correo - Enviar el cupón de Notificación de Infracción y el pago (no en efectivo):
Violations Processing Center
PO Box 15186
Albany, NY 12212-5186

Por Teléfono – Comuníquese con el 1-800-333-8655 y utilize nuestro sistema de voz automatizada y pague con una tarjeta de crédito / débito o cuenta bancaria.
En persona – Pague con dinero en efectivo en una tienda local, seleccione aquí para encontrar un lugar cercano a usted (solo disponible si su Aviso de infracción incluye el código de barras de Vanilla Direct en el anverso del cupón de pago).
¿Dónde puedo usar E-ZPass?: Seleccione aquí para ver la ubicación de estaciones de peaje participantes.
¿Debo abrir más de una cuenta para usar E-ZPass en otras estaciones de peaje?: No. Una sola cuenta es suficiente para usar E-ZPass en todas las estaciones de peaje participantes.
¿Debo de abrir una cuenta separada por cada vehículo que poseo?: No, cada vehículo debe estar registrado en su solicitud. Usted puede intercambiar sus dispositivos de E-ZPass entre sus vehículos, siempre y cuando sean de la misma clase, o puede pedir un dispositivo por cada vehículo. Solamente se permiten cuatro vehículos por cada cuenta personal.
¿Cuáles son las circumstancias en que usted puede recibir una infracción de Toll by Mail?: Un Toll Bill no pagado a tiempo se convertirá en una infracción.
Insuficiencia de Fondos: Cuando su cuenta de E- ZPass tiene un balance negativo y cruzó el carril de peaje.
Desajuste de Clase de Vehículo: Cuando la clase de vehículo del dispositivo que usted usa no coincide con el del vehículo que usted está conduciendo.
¿Cómo puedo pagar mis infracciones?: Usted tiene varias opciones de pagar su notificación de infracción:
Pague en el Internet haciendo clic en PAY Toll Bill arriba si su infracción dice en el primer párrafo "Usted no ha respondido a su(s) Toll Bill(s) anterior(es)..." En dado caso, haga clic aqui para acceso a la página Web de infracciones de New York E-ZPass.
Para pagar con tarjeta de crédito o débito usando nuestro Sistema de Repuesta de Voz llame al 1-800-333-TOLL(8655). Tenga su Notificación de Infracción disponible.
Para pagar por correo, siga las instrucciones que están al frente de su Notificación de Infracción.
Para pagar usando dinero en efectivo en una minorista o quiosco siga las instrucciones que están al frente de su Notificación de Infracción.
Recibí una Notificación de Infracción que me gustaría apelar. ¿Qué debo hacer?: Complete la Sección C localizada en la parte posterior de la Notificación de Infracción. Envíela por correo a la siguiente dirección:
E-ZPass Violation Payments and Inquiries
PO Box 15186
Albany, NY 12212-5186
Usted puede enviar esta información por FAX al 718-313-9725.
Recibí una notificación de una Agencia de Colección por peajes no pagados. ¿Qué debo hacer?: Debe pedir información sobre su notificación directamente a la Agencia de Colección usando el número de su notificación.
¿Por qué recibí un Aviso de Suspensión de Registro del Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York (NYS DMV)?: Usted recibió un Aviso de Suspensión de Registro porque un vehículo registrado a su nombre incurrió tres (3) o más infracciones de peajes de las autoridades de peajes enumeradas arriba, durante diferentes días en un período de 5 años. Otra razón pudo ser que un vehículo comercial registrado a su nombre incurrio en infracciones de peajes de $200 or más. Desde la fecha en el Aviso, los pagos para estas infracciones de peajes no fueron recibidos, o usted no ha apelado las infracciones satisfactoriamente.
¿Por qué mi vehículo incurrió infracciones de peaje?: Infracciones de peajes son emítidas por las siguientes razones:

El vehículo, por lo que usted es el propietario registrado, fue conducido a través de un puente de peaje, túnel, o autopista sin un dispositivo de E-ZPass válido o sin pagar el peaje requerido.
Los Toll Bill, enviados por correo al proprietario registrado del vehículo, no fueron pagados.
¿Dónde puedo encontrar el valor adeudado por las infracciones de peajes?: La cantidad que usted debe está indicada en cada notificación de infracción de peaje emitida a su nombre y la Agencia a la que usted le debe.
También puede comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de E-ZPass (718-313-9414) para hablar con un representante y obtener información sobre sus infracciones pendientes. Una lista de las infracciones no pagadas se le puede proveer si usted lo solicita.
¿Puede haber otras infracciones de peaje que no están incluídas en esta solicitud de suspensión de registro y que pueden dar lugar a otra suspensión?: Sí, el NYS DMV requiere un mínimo de 3 infracciones dentro de un período de 5 años para permitir la solicitud de suspensión de registro de su vehículo.
Me reubiqué y no actualicé mi dirección con el NYS DMV. ¿Qué puedo hacer?: Si cambia de residencia, bajo la ley del Estado de Nueva York se requiere que actualice su dirección con el NYS DMV dentro de 10 días de haberse mudado. Visite www.dmv.ny.com para confirmar el estado de su registro. También es necesario notificar al NYS DMV de su cambio de dirección.
No estoy seguro de que estas infracciones de peaje son mi responsabilidad. ¿Qué puedo hacer?: Es posible apelar las infracciones de peaje si usted cree que no es responsable. Para proceder comuníquese con el Centro de Atención al Cliente E-ZPass (718-313-9414) para hablar con un representante con respecto a sus infracciones de peaje pendientes y pedir una explicación más detallada sobre el proceso de apelación. Tenga en cuenta que todos los conflictos deben ser resueltos por lo menos cinco (5) días antes de la fecha mencionadas en el Aviso de Suspensión del Registro. Si se resuelve la impugnación en menos de cinco (5) días antes de la fecha de suspensión, su registro todavía puede ser suspendido hasta que se aclare con el NYS DMV. Visite www.dmv.ny.com para confirmar el estado de su registro.
Razones para solicitar una apelación, y documentación para demostrar que usted no es responsable, incluyen:

Si usted vendió el vehículo asociado con las infracciones de peaje relacionadas con la suspensión del registro antes de las fechas de las infracciones. Usted tendrá que proveer una copia de su contrato de venta.
Si entregó la placa asociada con las infracciones de peaje relacionadas con la suspensión del registro antes de las fechas de las infracciones. Usted tendrá que proveer una copia del recibo de la entrega de la placa de NYS DMV.
Si la placa asociada con las infracciones de peaje relacionadas con la suspensión del registro fue reportada como robada antes de las fechas de las infracciones. Usted tendrá que proveer una copia del reporte policial.
Si se pagaron las infracciones de peaje relacionados con la suspensión del registro. Usted tendrá que proveer el comprobante de pago. Podría ser la copia de un cheque cancelado, giro, estado de cuenta de E-ZPass, o un recibo de peaje. Para los cheques, por favor proveer copias de la parte delantera y posterior del cheque.
Por otras razones, usted tendrá que proveer información adicional para respaldar la apelación de las infracciones.
Yo quiero apelar el Aviso de Suspensión de Registro con el NYS DMV. ¿Qué debo hacer?: Siga las instrucciones de la Notificación de la suspensión de registro que recibió. Todas las solicitudes de citas en-persona o declaración jurada de audiencia deberán ser enviadas a:
Division of Safety and Business Hearing, Room 424A, 6 Empire State Plaza, Albany, NY 12228.
Favor de no enviar apelaciones al Centro de Atención al Cliente E-ZPass de New York. P>Si cree que las infracciones de peaje que originaron su Aviso de suspensión del registro no son su responsabilidad, por favor, consulte la sub-sección de las Preguntas Frecuentes titulada “Para La Suspensión De Registro” bajo la pregunta: "No estoy seguro de que estas infracciones de peaje son mi responsabilidad. ¿Qué puedo hacer?"
Tenía una audiencia con el NYS DMV, pero me dijeron que mi registro ya está suspendido. ¿Cómo puedo apelar la decisión?: Siga las instrucciones de la resolución y disposición por falta de pago de peajes que recibió del NYS DMV bajo la sección de "Derecho de Apelación" o visite www.dmv.ny.com.
Favor no enviar apelaciones al Centro de Atención al Cliente E-ZPass de New York.
Pagué mis infracciones de peaje. ¿Qué debo de hacer?: Una vez que el pago de las infracciones de peaje relacionados con la suspensión del registro es recibida por el Centro de Servicio al Cliente E-ZPass de New York, el NYSDMV será notificado y se borrará la suspensión. Si ha realizado un pago en menos de cinco (5) días antes o después de la fecha de suspensión, por favor espere cinco (5) días para que se solucione la suspensión. Visita www.dmv.ny.com para comprobar el estado de su registro.
Cómo puedo usar el servicio "Pague Su Peaje Ahora" para mi viaje?: Si usted a viajado recientemente o planear viajar por una instalación de Tolls by Mail, usted puede usar este servicio para pagar sus peajes. Todo lo que usted necesita es el número de su matrícula, fechas en que viajo, y la información de su tarjeta de crédito.
¿Puedo abrir una cuenta de E-ZPass al pagar mi Toll Bill?: Sí, si usted es elegible puede convertir su Toll Bill en una cuenta de E-ZPass y ahorrar dinero. Por favor, seleccione aquí para pagar su Toll Bill y busque la opción morada "Abrir una cuenta de E-ZPass". Los clientes que tienen infracciones pendientes no son elegibles.

Preguntas Generales

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Viajé a través de una estación Tolls by Mail. ¿Qué debo hacer?

1. Regístrese para recibir un mensaje de texto cuando sus peajes estén disponibles para revisar/pagar.
2. Pague el peaje ahora : registre su matrícula y la información de pago para un período de viaje de hasta 30 días. Esta función se puede utilizar para vehículos de alquiler..
3. Espere a recibir una factura de peaje por correo. La factura de peaje se envía por correo a la dirección del vehículo registrado en aproximadamente 30 días.

¿Cómo trabaja "Tolls by Mail"?

Los Toll Bill serán enviados al dueño cuyo vehículo esté registrado usando la dirección del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV), la dirección más reciente obtenida por el Servicio Postal de los Estados Unidos, o la dirección proveída por el cliente. Toll Bill serán enviados periódicamente, dependiendo de la frecuencia de sus viajes y de la cantidad de los peajes acumulados.

Yo alquilé un vehículo y guié a través de una estación de Tolls by Mail. ¿Cómo puedo pagar mi Toll Bill?

Si su viaje ocurrió hace menos de 48 horas, usted puede pagar esta transacción visitando el enlace Pague Su Peaje Ahora. Ciertas compañías de alquiler de automóviles poseen cuentas de E-ZPass, y algunas transacciones que ocurrieron hace más de 48 horas ya pueden haber sido cargadas a su compañía de alquiler de autos. En este caso, usted será sujeto a los términos de su alquiler.

Me reubiqué, pero aún no he actualizado mi dirección con el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV). ¿Cómo puedo pagar mi Toll Bill?

Si usted ya ha viajado a través de una estación de Tolls by Mail, puede usar el enlace Pague Su Peaje Ahora para pagar su peaje usando la información de su placa y la fecha de su viaje. Sin embargo, se requiere que su dirección domiciliaria este al día con el DMV.

¿Pueden enviar mis Toll Bills por correo electrónico?

Sí. Cuando usted pague su Toll Bill por el internet o usa el talonario de pago incluído en el Toll Bill, añada su correo electrónico para futuros viajes.
También usaremos su dirección electrónica para enviarle notificaciones importantes.

Tengo varios vehículos. ¿Por qué estoy recibiendo Toll Bill separados por mis vehículos?

Una razón por la cual está recibiendo más de un Toll Bill es que la información de la registración no es la misma. Por ejemplo, si una pareja casada registró su vehículo bajo los dos nombres usted puede comunicarse con el Centro de Atención al Cliente para consolidar sus Toll Bill.

Soy el titular de una cuenta de E-ZPass. ¿Por qué recibí un Toll Bill?

Hay dos razones principales por las que un cliente de E-ZPass recibe un Toll Bill de Tolls by Mail en lugar de debitar las tarifas de peaje a su cuenta de E-ZPass.

1. Un dispositivo de E-ZPass no se detectó en el vehículo. Las razones más comunes por lo cual ocurre esto es que se colocó el dispositivo en el salpicadero del vehículo, se sostuvo en la mano por el cliente, o el cliente olvidó el dispositivo.

2. La placa que recibió el Toll Bill no estaba asociada con la cuenta de E-ZPass al momento de la transacción de peaje. En la mayoría de los casos si las placas están asociadas con la cuenta de E-ZPass, la tarifa es debitada a la cuenta. Es importante que todos los vehículos que usen un dispositivo de E-ZPass estén asociados con una cuenta.

Si usted es usuario de una cuenta de E-ZPass NY puede resolver el Toll Bill aquí. Desafortunadamente usuarios que no tienen cuentas de E-ZPass New York no pueden usar su cuenta de E-ZPass para pagar su Toll Bill. Usted puede pagar su Toll Bill en esta página electrónica.
Selecione el enlace "Pague Su Toll Bill", o envíe por correo su pago usando el cupón recibido en el Toll Bill. En el futuro, para evitar seguir recibiendo Tolls Bills por favor agregue la(s) placa(s) de su(s) vehículo(s) y el Estado a su cuenta de E-ZPass.

Ya pagué mis Toll Bills. ¿Dónde puedo revisar los detalles?

Visite Pague su Toll Bill y provea el número Toll Bill y la información de la placa.
Seleccione el enlace Información Sobre Pagos Anteriores para obtener los detalles de las transacciones.

Recibí un Toll Bill pero no es de mi vehículo. ¿Qué debo hacer?

Por favor vea la parte posterior del Toll Bill en la sección que dice "Apelar este Toll Bill" y siga las instrucciones. Por favor asegúrese de adjuntar documentos que apoyen su caso cuando envíe esta apelación.

¿Hay otra opción para pagar peajes?

Sí. Si usted tiene un Toll Bill, puede convertirlo a una cuenta de E-ZPass y ahorrar dinero.
Por favor convierta un Toll Bill a una cuenta de E-ZPass.

¿Qué puedo hacer si no es mi vehículo o no estoy de acuerdo con el Toll Bill?

Usted puede apelar el Toll Bill por las siguientes razones:

Si usted vendió su vehículo, usted tendrá que proveer una copia del contrato de venta y adjuntar el cupón del Toll Bill.
Si su vehículo fue robado, usted tendrá que proveer una copia del reporte policial y adjuntar el cupón del Toll Bill.
Si usted entregó su placa, tendrá que proveer una copia del recibo y adjuntar el cupón del Toll Bill.
Otras razones: Usted puede proveer cualquier otra información adicional que apoye su decisión de apelar este Toll Bill e incluya el cupón del Toll Bill.

El cupón del Toll Bill está en la parte inferior de la primera página y la información detallada anteriormente está en la parte posterior del cupón bajo la sección titulada "Cómo Apelar Este Toll Bill".
Si tiene más preguntas, por favor comuníquese con nosotros al 1-844-TBM-8400 (1-844-826-8400).

Pagos

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¿Cuándo debo de pagar mi Toll Bill?

Por favor pague el Toll Bill en su totalidad antes de la fecha indicada. Si no paga la totalidad de su Toll Bill antes de la fecha indicada cargos adicionales serán agregados y pueden incluír cargos de otras infracciones no pagadas.

¿Cómo pago mi Toll Bill?

A través del Internet - Pagar con una tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria. Seleccione aquí.
Correo - Enviar el cupón del Toll Bill y el pago (no en efectivo):
Tolls by Mail Payment Processing Center
PO Box 15183
Albany, NY 12212-5183
Por Teléfono – Contactar el Centro de Atención al Cliente de Tolls by Mail al 1-844-826-8400.
En persona – Pagar con dinero en efectivo en una tienda local cercana a usted, seleccione aquí

Si usted es un cliente de E-ZPass New York y quiere pagar a través de su cuenta de E-ZPass, seleccione aquí.

Si ha perdido su Toll Bill, por favor communíquese con el Centro de Atención al Cliente (1-844-826-8400).

¿Puedo pagar menos del valor total del Toll Bill?

No. Usted debe pagar el valor total que figura en el Toll Bill.

¿Puedo pagar con mi cuenta de E-ZPass?

Si es un usuario de E-ZPass New York (Su dispositivo comienza con los números 004, 005, 008, o 013), usted puede pagar su Toll Bill inmediatamente en el Internet. Seleccione aquí para pagar su Toll Bill.

Usuarios de cuentas de E-ZPass que no son administradas por E-ZPass New York no pueden usar su cuenta de E-ZPass para pagar su Toll Bill. Usted puede pagar su Toll Bill en el Internet. Seleccione aquí, o usando otra opción de pago enumerada aquí.

Abrir una Cuenta de E-ZPass

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¿Qué es E-ZPass y cómo funciona?

E-ZPass es un sistema de cobro electrónico de peajes que acepta efectivo, monedas y billetes para el proceso de cobro de peajes. Los conductores establecen una cuenta que prepaga los peajes y montan un dispositivo electrónico en el parabrisas de su vehículo. Los peajes se deducen automáticamente de la cuenta pre-pagada cuando el cliente de E-ZPass pasa por un carril de peaje. Para obtener información adicional. Seleccione aquí para ver o descargar la guía de E-ZPass.

¿Cómo puedo inscribirme en E-ZPass?

Hay muchas maneras de abrir una cuenta de E-ZPass:

Llene una solicitud en el Internet.
Compre un dispositivo E-ZPass On-the-Go en un centro commercial de su localidad.
Descargue una solicitud y envíela por fax al 718-313-9725 o por correo postal al E-ZPass NY Applications en P.O. Box 15185 Albany, NY 12212-5185.

¿Dónde puedo usar E-ZPass?

Seleccione aquí para ver la ubicación de estaciones de peaje participantes.

¿Debo abrir más de una cuenta para usar E-ZPass en otras estaciones de peaje?

No. Una sola cuenta es suficiente para usar E-ZPass en todas las estaciones de peaje participantes.

¿Debo de abrir una cuenta separada por cada vehículo que poseo?

No, cada vehículo debe estar registrado en su solicitud. Usted puede intercambiar sus dispositivos de E-ZPass entre sus vehículos, siempre y cuando sean de la misma clase, o puede pedir un dispositivo por cada vehículo. Solamente se permiten cuatro vehículos por cada cuenta personal.

¿Puedo abrir una cuenta de E-ZPass al pagar mi Toll Bill?

Sí, si usted es elegible puede convertir su Toll Bill en una cuenta de E-ZPass y ahorrar dinero. Por favor, seleccione aquí para pagar su Toll Bill y busque la opción morada "Abrir una cuenta de E-ZPass". Los clientes que tienen infracciones pendientes no son elegibles.

Infracciones

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¿Cuáles son las circumstancias en que usted puede recibir una infracción de Toll by Mail?

Un Toll Bill no pagado a tiempo se convertirá en una infracción.
Insuficiencia de Fondos: Cuando su cuenta de E- ZPass tiene un balance negativo y cruzó el carril de peaje.
Desajuste de Clase de Vehículo: Cuando la clase de vehículo del dispositivo que usted usa no coincide con el del vehículo que usted está conduciendo.

¿Cómo puedo pagar mis infracciones?

Cuenta con varias opciones para pagar sus avisos de infracciones.

Por Internet: pague con tarjeta de crédito/débito, o mediante su cuenta bancaria. Haga clic aquí.
Por teléfono: envíe el cupón de la factura de peaje y el pago (que no sea en efectivo) a:
Violations Processing Center
PO Box 15186
Albany, NY 12212-5186
Por Teléfono: llame al 1-844-826-8400 para utilizar nuestro sistema automático de respuesta de voz para pagar con tarjeta de crédito/débito, o mediante su cuenta bancaria.
En persona: pague en efectivo en un comercio local. Haga clic aquí para encontrar un comercio cercano (solo disponible si su Aviso de infracción incluye el código de barras de Vanilla Direct en el anverso del cupón de pago).

Recibí una Notificación de Infracción que me gustaría apelar. ¿Qué debo hacer?

Complete la Sección C localizada en la parte posterior de la Notificación de Infracción. Envíela por correo a la siguiente dirección:

E-ZPass Violation Payments and Inquiries
PO Box 15186
Albany, NY 12212-5186

Usted puede enviar esta información por FAX al 1-718-390-9772.

Recibí una notificación de una Agencia de Colección por peajes no pagados. ¿Qué debo hacer?

Debe pedir información sobre su notificación directamente a la Agencia de Colección usando el número de su notificación.

Para La Suspensión De Registro

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New York State Thruway Authority
Port Authority of New York and New Jersey
Triborough Bridge and Tunnel Authority (MTA Bridges and Tunnels)

¿Por qué recibí un Aviso de Suspensión de Registro del Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York (NYS DMV)?

Usted recibió un Aviso de Suspensión de Registro porque un vehículo registrado a su nombre incurrió tres (3) o más infracciones de peajes de las autoridades de peajes enumeradas arriba, durante diferentes días en un período de 5 años. Otra razón pudo ser que un vehículo comercial registrado a su nombre incurrio en infracciones de peajes de $200 or más. Desde la fecha en el Aviso, los pagos para estas infracciones de peajes no fueron recibidos, o usted no ha apelado las infracciones satisfactoriamente.

No quiero que mi registro sea suspendido. ¿Qué debo hacer?

Es posible que deba pagar el monto adeudado antes de la fecha de entrada en vigencia de la suspensión que se menciona en el Aviso de suspensión del registro del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) del estado de New York (NYS). Si se recibe el pago al menos cinco (5) días antes de la fecha de entrada en vigencia de la suspensión, la suspensión del registro pendiente será eliminada. Si el pago se recibe menos de cinco (5) días antes de la fecha de entrada en vigencia de la suspensión, su registro podría ser suspendido hasta que se procese el pago y se elimine la suspensión en el DMV del estado de New York. Ingrese en www.dmv.ny.com para controlar el estado de su registro antes de conducir su vehículo.

Comuníquese con el Centro de atención al cliente de E-ZPass para resolver las infracciones de peaje pendientes. Debe ponerse en contacto con la autoridad de peaje correspondiente mencionada en su Aviso de suspensión del registro.

● Port Authority of NY & NJ	- 718-313-9425
● NYS Thruway Authority	- 718-313-9414
● MTA Bridges & Tunnels	- 718-313-9424

¿Por qué mi vehículo incurrió infracciones de peaje?

Infracciones de peajes son emítidas por las siguientes razones:

El vehículo, por lo que usted es el propietario registrado, fue conducido a través de un puente de peaje, túnel, o autopista sin un dispositivo de E-ZPass válido o sin pagar el peaje requerido.
Los Toll Bill, enviados por correo al proprietario registrado del vehículo, no fueron pagados.

¿Dónde puedo consultar el monto adeudado por las infracciones de peaje?

El monto adeudado y la agencia a la que debe pagar esas infracciones de peaje aparecen en cada aviso de infracción de peaje que se emite. Si lo solicita, se le enviará una lista de las infracciones que no han sido pagadas.

● Port Authority of NY & NJ	- 718-313-9425
● NYS Thruway Authority	- 718-313-9414
● MTA Bridges & Tunnels	- 718-313-9424

¿Puede haber otras infracciones de peaje que no están incluídas en esta solicitud de suspensión de registro y que pueden dar lugar a otra suspensión?

Sí, el NYS DMV requiere un mínimo de 3 infracciones dentro de un período de 5 años para permitir la solicitud de suspensión de registro de su vehículo.

Me reubiqué y no actualicé mi dirección con el NYS DMV. ¿Qué puedo hacer?

Si cambia de residencia, bajo la ley del Estado de Nueva York se requiere que actualice su dirección con el NYS DMV dentro de 10 días de haberse mudado. Visite www.dmv.ny.com para confirmar el estado de su registro. También es necesario notificar al NYS DMV de su cambio de dirección.

No estoy seguro de si estas infracciones de peaje son mi responsabilidad. ¿Qué puedo hacer?

Si cree que no es responsable de haber cometido infracciones de peaje, puede realizar una apelación. Para hacerlo, comuníquese con el Centro de atención al cliente de E-ZPass a fin de hablar con un especialista del servicio de atención al cliente acerca de sus infracciones de peaje pendientes y solicite más detalles sobre el proceso de apelaciones.

Comuníquese con la autoridad de peaje correspondiente mencionada en su Aviso de registro para hablar con un especialista del servicio de atención al cliente.

● Port Authority of NY & NJ	- 718-313-9425
● NYS Thruway Authority	- 718-313-9414
● MTA Bridges & Tunnels	- 718-313-9424

Tenga en cuenta que todas las apelaciones deberán estar resueltas al menos cinco (5) días antes de la fecha de entrada en vigencia de la suspensión mencionada en el Aviso de suspensión del registro. Si su apelación se resuelve en menos de cinco (5) días antes de la fecha de entrada en vigencia de la suspensión, su registro podría ser suspendido hasta que se elimine la suspensión en el DMV del estado de New York. Ingrese en www.dmv.ny.com para controlar el estado de su registro antes de conducir su vehículo.

Las razones para solicitar una apelación y la documentación para demostrar que usted no es responsable incluyen las siguientes:

Usted vendió el vehículo asociado con las infracciones de peaje que se relacionan con la suspensión del registro antes de las fechas de las infracciones. Tendrá que proporcionar una copia del comprobante de venta.
Usted cedió la matrícula asociada con las infracciones de peaje que se relacionan con la suspensión del registro antes de las fechas de las infracciones. Tendrá que proporcionar una copia del comprobante de cesión de la matrícula emitido por el DMV del estado de New York.
Denunció el robo de la matrícula asociada con las infracciones de peaje que se relacionan con la suspensión del registro antes de las fechas de las infracciones. Tendrá que proporcionar una copia de la denuncia policial.
Las infracciones de peaje que se relacionan con la suspensión del registro ya se pagaron. Tendrá que proporcionar un comprobante de pago. Puede ser una copia de un cheque pagado, un giro postal, una declaración de E-ZPass o un recibo de peaje. En el caso de los cheques, proporcione copias tanto del anverso como del reverso.
Tiene alguna otra buena razón. Tendrá que proporcionar cualquier información adicional que respalde su apelación contra las infracciones.

Yo quiero apelar el Aviso de Suspensión de Registro con el NYS DMV. ¿Qué debo hacer?

Siga las instrucciones de la Notificación de la suspensión de registro que recibió. Todas las solicitudes de citas en-persona o declaración jurada de audiencia deberán ser enviadas a:
Division of Safety and Business Hearing, Room 424A, 6 Empire State Plaza, Albany, NY 12228.

Favor de no enviar apelaciones al Centro de Atención al Cliente E-ZPass de New York.

Si cree que las infracciones de peaje que originaron su Aviso de suspensión del registro no son su responsabilidad, por favor, consulte la sub-sección de las Preguntas Frecuentes titulada “Para La Suspensión De Registro” bajo la pregunta: "No estoy seguro de que estas infracciones de peaje son mi responsabilidad. ¿Qué puedo hacer?"

Tenía una audiencia con el NYS DMV, pero me dijeron que mi registro ya está suspendido. ¿Cómo puedo apelar la decisión?

Siga las instrucciones de la resolución y disposición por falta de pago de peajes que recibió del NYS DMV bajo la sección de "Derecho de Apelación" o visite www.dmv.ny.com.
Favor no enviar apelaciones al Centro de Atención al Cliente E-ZPass de New York.

Ya pagué mis infracciones de peaje. ¿Qué debo hacer ahora?

Una vez que el Centro de atención al cliente de E-ZPass New York recibe el pago de las infracciones de peaje que se relacionan con la suspensión del registro, el DMV del estado de New York será notificado y se eliminará la suspensión. Si realizó un pago menos de cinco (5) días antes o después de la fecha de entrada en vigencia de la suspensión, espere cinco (5) días para que se elimine su suspensión. Ingrese en www.dmv.ny.com para controlar el estado de su registro antes de conducir su vehículo.

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