Hay dos razones principales por las que un cliente de E-ZPass recibe un Toll Bill de Tolls by Mail en lugar de la contabilización de transacciones de peaje en una cuenta de E-ZPass.

Un dispositivo de E-ZPass no se detectó en el vehículo.

Las razones más comunes por lo cual ocurre esto es que se colocó el dispositivo en el salpicadero del vehículo, se sostuvo en la mano por el cliente, o el cliente olvidó el dispositivo.

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El número de la matricula que recibió el Toll Bill no estaba agregada en la cuenta de E-ZPass en el momento de la transacción de peaje.

Es importante que todos los vehículos que usted vaya usar con el dispositivo de E-ZPass estén agregados en su cuenta de E-ZPass.

Dispositivos de E-ZPass deben estar montados en el parabrisas con el fin de leer correctamente. Clientes de E-ZPass New York pueden ordenar tiras adicionales de montaje para la dispositivo, llamando al Centro de Servicio al Cliente E-ZPass New York al 1-800-333-8655, o accediendo a su cuenta en línea en www.e-zpassny.com.

Placas comunes

Ingrese las letras y los números que aparecen en la placa sin guiones o espacios.

Placas que comienzan con letras dispuestas en vertical

Las placas personalizadas a veces tienen letras dispuestas en forma vertical frente al número. Estas letras verticales forman parte del número de la placa. Si la placa de su vehículo tiene letras frente al número, primero ingrese las letras verticales y luego el resto del número.

Por ejemplo, DAV999 es el número de esta placa:

Placas que finalizan con letras en vertical

A veces la parte vertical está después del número. En este caso, ingrese primero el número y luego las letras comenzando de arriba hacia abajo. Recuerde: de izquierda a derecha, de arriba abajo.

Por ejemplo, 234HT es el número de esta placa: